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Alexandre BARIL

Candidature spontanée - Tourisme

Résumé

Diplômé depuis peu du Bachelor EMVOL ainsi que d'un BTS Tourisme, spécialité Amadeus, je suis actuellement à la recherche active d'un emploi dans le secteur du tourisme, plus principalement dans le domaine commercial.

J'ai eu l'opportunité grâce à ces formations supérieures de vivre des expériences riches dans des agences de voyages ainsi que des hébergements touristiques dans lesquelles j'ai eu la possibilité d'acquérir des compétences et d'adopter un savoir-faire en terme de service à la clientèle.

Dynamique, souriant, organisé et aimant le contact avec autrui, je pense avoir les qualités nécessaires pour exercer au sein du secteur innovant du tourisme.

J'apprécie les langues étrangères ( Anglais et Espagnol ) ainsi que le travail en équipe, des éléments irréprochables selon moi pour répondre au mieux à la demande.

Expériences professionnelles

Réceptionniste tournant

Novotel , Belfort - CDD

De Septembre 2015 à Décembre 2015

Accueil physique et téléphonique de la clientèle ( loisirs et affaires )
Effectuer les opérations de Chec-in/out
Traitement des réservations en ligne via le site Résa web
Gestion des réservations des chambres avec le logiciel Opéra
Traitement des litiges de la cientèle
Effectuer les opérations administratives liées au séjour du client
Renseigner le client sur les conditions de séjour et le patrimoine local
Mettre en place des actions de fidélisation avec la carte " Accor Club "
Assurer l'encaissement et la comptabilité journalière

Réceptionniste

Château des Alpilles , Saint-rémy-en-provence - Stage

De Mars 2015 à Septembre 2015

Accueil physique et téléphonique personnalisé de la clientèle de luxe
Gestion des réservations via Booking et le site de l'hôtel
Gestion des chambres et des prestations de l'établissement avec le logiciel Cegid
Effectuer les opérations de check-in/out
Mettre en place des pots d'accueil dans les chambres pour garantir le confort du client
Assurer la polyvalence au sein de l'établissement ( Service au bar, bagagiste, voiturier, maintenance )
Assurer la comptabilité et l'encaissement journalier
Conseiller le clients sur les activités touristiques et restaurants

Conseiller en voyages

THOMAS COOK , Paris - CDD

De Mai 2014 à Septembre 2014

- Accueil de la clientèle
- Pratiquer une écoute active
- Sélectionner le meilleur prestataire en fonction de la demande du client
- Concevoir et vendre divers produits touristiques ( croisières, séjours, circuit)
- Assurer la communication d'offres promotionnelles
- Mettre en avant des outils de fidélisation ( Relance client via mailing/phoning)
- Suivre le client et traiter les litiges dans le cadre du séjour avec le logiciel SRC
- Maîtriser la billetterie aérienne avec le logiciel Amadeus

Travel planner

Havas voyages , Belfort - Stage

De Mai 2013 à Juillet 2013

Accueil de la clientèle en langues Françaises et étrangères ( Anglais )
Détecter les besoins du client en fonction de ses besoins
Faire preuve de créativité en sélectionnant le meilleur fournisseur
Réalisation de devis avec les tours opérateurs
Vente de produits touristiques et suivi de l'après vente
Maîtriser la billetterie aérienne et ferroviaire avec le logiciel Amadeus
Suivi du client tout au long du séjour
Relance client pour des actions de promotions
Fidélisation de la clientèle avec publipostage par courriel et traitement de litiges

Conseiller en voyages

Les voyages lesages , Belfort - Stage

De Octobre 2012 à Novembre 2012

Formations complémentaires

Bachelor EMVOL

Groupe ESC Troyes - Tourisme

2014 à 2015

Bachelor spécialisé dans le secteur du tourisme, hôtellerie et évènementiel avec spécialité Food and Beverage

BTS Tourisme

Lycée hôtelier Alexandre Dumas

2012 à 2014

BTS Tourisme avec spécialité Amadeus

Associations

My School +

Responsable de la promotion EMVOL

Parcours officiels

EMVOL – Bachelor – 2015 – Bachelor in Tourism, Leisure & Event Management

Langues

Anglais - Courant

Espagnol - Courant

Compétences

Polyvalence
Organisation
Service client
Vente
Management
Communication
Logiciel de Billetterie
fidelisation clients
Négociation Commerciale
Travail en équipe

Centres d'intérêt

  • Tourisme / Voyages et culture / pratique de sports collectif / Musique